Lemondási és visszatérítési szabályzat
Időpontok módosítása / lemondása
A 24 óránál korábban lemondott időpontok díja teljes mértékben visszatérítendő, vagy kérésedre egy későbbi időpontra áttehető. A 24 órán belül lemondott, illetve előzetes értesítés nélkül elmulasztott időpontok díja általában teljes egészében fizetendő.
A fogyasztók jogairól szóló 2013. évi Consumer Contracts Regulations rendelkezéseivel összhangban a foglalást 14 napon belül indoklás nélkül lemondhatod, amennyiben addig még nem került sor hipnoterápiás ülésre. Amennyiben egy ülés már megvalósult, ez az elállási jog nem alkalmazható. Ez a rendelkezés azonban nem érinti a fenti, időpontok lemondására vonatkozó szabályokat.
Online tartott ülések és technikai problémák
Amennyiben az ülés online történik, a kliens felelőssége, hogy stabil internetkapcsolattal és megfelelő, zavartalan környezettel rendelkezzen az ülés idejére. Ha a kliens oldalán felmerülő technikai probléma miatt az ülés nem folytatható, az ülést általában megtartottnak tekintem. Ugyanakkor indokolt esetben fenntartom a jogot arra, hogy az ülést díjmentesen, közös megegyezéssel egy másik időpontra áttegyem.
Amennyiben a technikai probléma az én oldalamon merül fel – például internetkapcsolati hiba vagy platformhiba miatt –, az ülést díjmentesen új időpontra helyezem át, vagy az ügyfél kérésére a teljes díjat visszatérítem. Ha a kapcsolat egy ülés közben szakad meg, minden tőlem telhetőt megteszek annak érdekében, hogy újracsatlakozzunk és befejezzük az ülést.
A sikeresen megtartott ülések díja nem visszatéríthető. Amennyiben nekem kell lemondanom egy időpontot, lehetőség szerint egy új időpontot ajánlok fel, vagy – előre történő fizetés esetén – a befizetett összeget teljes egészében visszatérítem.